WaYoussef — Política de Privacidade
Última atualização: outubro de 2026
Esta política descreve como a extensão WaYoussef para Chrome e o painel em
app.wayoussef.online coletam, usam e protegem dados,
tanto do usuário que instala a extensão quanto dos contatos com quem ele conversa pelo WhatsApp.
A extensão funciona inteiramente dentro do web.whatsapp.com e das próprias páginas
da extensão. Ela não acessa, lê nem envia dado nenhum de outros sites que o usuário visite.
Quem usa isto
O WaYoussef é vendido por assinatura para empresas que atendem clientes pelo WhatsApp. O acesso à
extensão usa a mesma conta (e-mail e senha) do painel — não existe uso anônimo ou gratuito sem
conta.
Dados que coletamos
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Identificação pessoal — nome e telefone dos contatos importados do WhatsApp,
e e-mail do usuário da conta (para login).
-
Credenciais de autenticação — a senha informada no login é enviada, de forma
cifrada em trânsito, só para autenticar a conta no nosso servidor. Nunca é compartilhada com
terceiros nem usada para nenhum outro fim.
-
Comunicações pessoais — o conteúdo de mensagens, conversas e contatos do
WhatsApp Web que o usuário opera pela extensão (respostas rápidas, histórico de conversa,
mídia anexada como imagem, áudio ou documento), para que os recursos de CRM e automação
funcionem.
-
Endereço IP — registrado em um log de auditoria no momento do login e de
ações administrativas importantes (ex.: exclusão de dados, alteração de permissões), como
medida de segurança e rastreabilidade da própria conta.
-
Atividade de digitação, de forma limitada — o recurso de "Substituição de
Texto" (atalhos que viram uma mensagem completa) observa o que é digitado no campo de
mensagem do WhatsApp Web, só para detectar quando um atalho foi acionado. Essa observação
não é registrada, armazenada nem enviada a lugar nenhum — existe só no instante da digitação,
dentro do navegador do próprio usuário.
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Conteúdo da página — textos, imagens, áudios, vídeos e links trocados nas
conversas do WhatsApp Web, lidos pela extensão para exibir e organizar o atendimento.
O que NÃO coletamos
- Não coletamos nem armazenamos dados de saúde, histórico médico ou diagnósticos — ainda que
clientes de áreas como clínicas usem a ferramenta, o conteúdo das mensagens deles é tratado
como comunicação pessoal comum, nunca categorizado ou processado como dado de saúde.
- Não processamos nem armazenamos número de cartão de crédito, dado bancário ou qualquer
informação de pagamento de terceiros. Um recurso de mensagem com chave PIX apenas monta um
texto com a chave que o próprio usuário cadastrou, para enviar ao cliente dele — não é um
processador de pagamentos.
- Não acessamos nem lemos o histórico de navegação do usuário em outros sites.
Como os dados são usados
- Para fornecer os recursos da extensão: CRM, respostas rápidas, etiquetas, funil de vendas,
agendamento de mensagens e automação de atendimento.
- Para autenticar o acesso e manter a assinatura/licença do usuário válida.
- Para sincronizar os dados do usuário entre diferentes computadores onde ele usa a mesma
conta.
- Para segurança da própria conta (log de auditoria de ações administrativas).
Compartilhamento com terceiros
Não vendemos nem alugamos dados de usuários ou de seus contatos para terceiros. Os dados ficam
armazenados em servidor próprio, usado exclusivamente para operar o WaYoussef.
Retenção e exclusão
Os dados ficam armazenados enquanto a conta estiver ativa. O usuário (dono da conta) pode pedir
a exclusão completa dos dados da sua organização a qualquer momento, pelo próprio painel ou
falando com o suporte.
Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre os dados armazenados podem ser enviadas para o suporte do
WaYoussef pelo próprio painel em app.wayoussef.online.